常見問題

訂購電動床前,您可以參考下方常見問題

電動床

電動床有什麼功能?

電動床通過遙控器控制馬達帶動電動床運轉,使床架位置任意調整適合自己的姿勢,可隨意調節,符合人體工學角度,使頸部、 背部、腰部、臀部、腿部分別處在最舒適的狀態,從而得到最放鬆的休息。Uease悠適電動床提供不同軟硬度與材質的床墊做使用搭配,提供給您使用電動床最舒適的完美體驗。

二馬達與三馬達的差別是什麼?

二馬達能帶動背部與腿部的起降,三馬達則多了一個水平升降的功能,能符合一輩子有不同需求的任何狀況,為樂齡生活作長遠打算,推薦購買三馬達電動床!

床墊跟電動床架可分開有什麼好處?

若床墊不下心弄濕弄髒,或者是因為長期躺臥休息而造成不可避免的塌陷,皆可只替換床墊,不需要整個電動床都換掉,透氣與安全性都更舒適安心。

單人床一次可以躺兩個人嗎?

雖然能負重175公斤,但單人電動床設計給單人使用,兩人同時使用怕造成施壓不平均而造成馬達損壞,若為此人為原因造成馬達受損則不在保固範圍內,若需要雙人使用,請選購雙人電動床或是單人床雙拼。

想加裝護欄,建議選擇哪個型號?

雙邊皆需要加裝護欄,建議選擇型號JHCB90(床墊寬90公分),若只需要單邊加裝護欄則可選擇型號JHCB106(床墊寬97公分)。

安裝

想安裝電動床,周邊需要預留多少空間呢?

以三馬達單人床為例,床頭/床尾與牆壁需距離15公分以上。二馬達電動床則無特別限制。

電梯大小的限制

電梯高度210公分以上,可容納寬100公分X長200公分的紙箱進入即可。

透天厝需搬上樓的樓梯大小限制

轉彎處高度需超過200公分以上

若搬運空間不足,還可以安裝嗎?

請事先告知,公司內部將會評估另外的搬運費用後回覆。

床的下方是否可以收納雜物呢?

若放置物品,在下降時會造成阻礙並造成床體損壞,所以請勿放雜物在床底。

是否適用延長線?

若要使用延長線,請單一插頭使用,多樣電器可能會造成電線過熱進而有危險的疑慮。

發票

開立發票的方式

手寫二聯式或三聯式發票

發票抬頭與品名

二聯發票:為訂購人本名;品名為『電動床』。
三聯發票須提供:公司抬頭、公司統編;品名開立為『電動床』。

發票開立錯誤如何處理

請在7天內與客服人員聯絡,並告知發票類型與錯誤的地方,我們將會進行修正,補發正確的發票給您。
若剛好碰到跨月份的情況需要更換發票,請於單月的5號前,完成更換事宜,逾期則不接受更換,尚請見諒。

申請補助

是否可申請政府補助?

悠適電動床JHCB系列有符合政府補助CNS15521檢驗合格的規範。

該如何申辦輔助呢?

購買電動床前可先撥打長照專線:1966,會有長照專人為您說明,並告知申辦條件與申辦流程。
詳細流程(請點我)

訂購與付款

下訂後多久可以安裝完畢?

排程專人安裝約3~5天可配送到府安裝(花東地區則另議)
配送前會與您聯繫並約定配合客戶可收貨日期時間,然後在約定時間內送達。

付款方式有哪些?

目前提供貨到付款/匯款/ATM轉帳/支票,四種方式付款。

故障排除

簡易故障排除步驟

若您操控電動床沒有動作,請依照以下步驟操作測試:
1.檢查遙控器的燈號按壓時是否有亮燈​?
2.檢查遙控器的接頭是否有鬆脫?
3.檢查變壓器的燈號是否有亮燈?
4.檢查變壓器的線路是否有鬆脫?
5.請確認家中插座是否有通電(請先用其他電器測試是否可以運轉)

【五點檢查完畢之後,若都沒有問題,請再繼續嘗試以下步驟】
→將遙控器與變壓器接頭拔起重新插入並插緊
→最後請您將電動床插頭重新插入插座
若問題還是沒有解決請撥打客服專線:0925488515 我們將帶您一步一步解決您的問題,或是安排專人到府維修。

遙控器沒有亮燈號反應

如按壓時無亮燈,插頭都有重新插好插緊的狀況下,可能是遙控器損壞。
請撥打客服專線:0925488515 我們將安排專人到府維修(需收費),或是安排郵寄由您自行更換。
※遙控器為消耗品不在保固範圍內,請見諒。

變壓器沒有亮燈號反應

如按壓遙控器時有亮燈,卻還是無法動作,可能是變壓器損壞。
請撥打客服專線:0925488515 我們將安排專人處理(需收到府維修的人事費用)
※請先告知是頭部還是腿部馬達故障

誤按遙控器導致過熱怎麼辦?

若誤壓誤按到遙控器,導致馬達過熱則會進入斷電模式,以保安全。
發生此情況時,請先將插頭拔除,待馬達冷卻1小時以上,再重新插回插頭即可正常使用。
若問題還是沒有解決請撥打客服專線:0925488515 我們將帶您一步一步解決您的問題,或是安排專人到府維修。

保固與維修

電動床的保固期限

正常使用範圍下電動床馬達與變壓器一年保固、電動床架三年保固。

不認列保固範圍的品項

●遙控器屬消耗品,不在保固範圍內。
●床墊因有個人衛生考量,及臥床時間之差異、耗用程度,不在保固範圍內。

不認列保固範圍的原因

因人為破壞造成而非電動床本身正常運作下的損壞,不認列保固範圍內,若需維修則另外報價。

保固期間的維修費用

保固期間內,非人為因素情況下維修工時及零件更換皆免費,但耗材之補充或更換得酌收費用。 因為專人現場維修,則需負擔專人油資$1000元/趟。

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